Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος kyraofficial.gr.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.
2. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, φθαρεί ή αλλοιωθεί
- Να φέρει όλα τα καρτελάκια, ετικέτες και συσκευασίες του
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή άλλο αποδεικτικό παραγγελίας
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.
3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής ή εξατομίκευσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή πλυθεί
- Προϊόντα χωρίς ετικέτες ή με κατεστραμμένη συσκευασία
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί ειδικά για τον πελάτη
- Εσώρουχα, μαγιό, σκουλαρίκια ή άλλα προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί
4. Διαδικασία επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή της φόρμας επικοινωνίας του site, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
- Περιμένετε επιβεβαίωση και οδηγίες επιστροφής από την ομάδα μας.
- Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.
- Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
Η επιστροφή προϊόντος χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην γίνει δεκτή.
5. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.
Σε περίπτωση λάθους αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος, η KYRA OFFICIAL αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής ή αντικατάστασης, κατόπιν ελέγχου του αιτήματος.
6. Επιστροφή χρημάτων
Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Από το ποσό επιστροφής ενδέχεται να αφαιρεθούν τυχόν έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή επιστροφής, εφόσον αυτά δεν επιστρέφονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την παρούσα πολιτική.
7. Αλλαγές προϊόντων
Αλλαγές προϊόντων γίνονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας για οδηγίες.
Τυχόν διαφορές τιμής, έξοδα αποστολής ή έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία.
8. Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας.
Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, θα σας ενημερώσουμε για αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση.
9. Διεύθυνση επιστροφών
Η διεύθυνση επιστροφών θα σας γνωστοποιείται μετά την επικοινωνία και έγκριση του αιτήματος επιστροφής.
KYRA OFFICIAL Ο.Ε.
ΕΠΙ ΑΓΡΟΤΕΜΑΧΙΟΥ ΑΡΙΘ 116
57009, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Τελευταία ενημέρωση: 08/07/2026